CONSEILLER CLIENTÈLE PROFESSIONNELS

Bonjour, je m'appelle Mathilde, je suis conseillère de clientèle chez SG depuis avril 2023. Et avant, j'ai fait un stage de six mois et une alternance d'un an.

Mon travail consiste à accompagner les petites entreprises, donc TPE, artisans, commerçants, professions libérales également, sur absolument tous les aspects de la relation. Donc, ça va être les accompagner dans des financements, également sur de la monétique comme des TPE, mais pas que. On fait aussi beaucoup de protection et d'assurance, comme notamment des assurances de locaux. Et mon travail, c'est vraiment de les aider à développer leur société.

Mes clients sont très diversifiés, donc aucune journée ne se ressemble, ce qui me permet d'être challengée constamment sur des sujets totalement différents et ce qui nous permet aussi de nous positionner en tant qu'experts sur absolument tous les aspects de la relation client. Et ça, c'est un énorme avantage chez SG.

La compétence clé pour être conseiller de clientèle professionnels, c'est vraiment d'aimer le relationnel client, car on est tous les jours en contact avec eux et il faut qu'on fasse le maximum pour les satisfaire. Et en plus de ça, ça va être très enrichissant humainement.

En arrivant chez SG, j'ai été très agréablement surprise de l'aspect formation qui y était proposé. À mon début de poste, j'avais quelques difficultés sur un sujet en particulier qui était les assurances. J'en ai donc parlé à ma manager qui a convié une spécialiste sur le sujet pour me former. Et j'ai vraiment trouvé ça super de pouvoir compter sur le côté managérial et sur le côté formation proposé par le groupe.

Mon premier client chez SG, je m'en souviendrai toujours, c'était un traiteur iranien qui avait besoin d'un financement pour réaliser des travaux dans ses nouveaux locaux. Et j'ai réussi à lui obtenir le financement. Du coup, en guise de remerciement, il m'a invité à voir le rendu final dans ses locaux. La petite cerise sur le gâteau, c'est que j'ai pu assister à l'entrée des premiers clients dans ce local commercial où le rendu était vraiment très beau. Et tout ça, ça nous permet de nous rendre compte qu'on est utile au quotidien pour nos clients.

Même si je me déplace beaucoup chez mes clients, je travaille tout de même en agence et donc j'ai tous mes collaborateurs qui sont en agence avec moi. Ça nous permet notamment de partager des petites astuces sur des dossiers clients tout en respectant la confidentialité, bien sûr. Et également, ça nous permet d'avoir une très bonne ambiance de travail en faisant des déjeuners ensemble.

Chez SG, nous avons beaucoup d'avantages, notamment ce qui va être prime de participation et d'intéressement, et également CSE, ce qui est très agréable. Et le gros plus de travailler en agence, c'est qu'on a des horaires fixes et donc pour l'organisation vie personnelle et vie professionnelle, c'est beaucoup plus pratique.