Vos missions au quotidien
À PROPOS DU POSTE :
L’objectif de l'Unité Globale de Service aux Affaires (GBSU) au Canada est de fournir des services quotidiens aux unités d’investissements et de banque d’affaires de Société Générale ainsi qu’à leurs clients afin d’accélérer leur transformation. GBSU se distingue de ses concurrents par la rapidité de la transformation Agile mise en place, en diffusant une culture et un environnement technologique axés sur les données, en réduisant les processus de prise de décision et en adoptant une véritable approche industrielle, en s’appuyant sur nos équipes transversales ou celles alignées sur les différentes sous-unités d’affaires.
CLD (Client Lifecycle and Digital) est la division mondiale de gestion des clients inter-entreprises de l'Unité de Services aux Entreprises Mondiales (GBSU) de la Société Générale. La mission du CLD est de fournir une plateforme numérique de pointe, ciblant à la fois notre personnel et nos clients, couvrant les activités pré-négociation, exécution et post-négociation, et d'accroître notre connaissance client et offrir une expérience sans faille tout au long du cycle de vie du client, tout en protégeant la banque.
Au sein du CLD, le département CLT (Transformation du Cycle de Vie Client) est une équipe informatique ayant la responsabilité principale de :
- Construire, Maintenir et Fournir un support technique aux systèmes centraux utilisés par l'équipe mondiale du CLD, en particulier la prochaine génération d'outils KYC
- Innover et Fournir des solutions automatisées à l'équipe mondiale et locale du CLD
Le CLT atteint ces objectifs tout en favorisant un environnement collaboratif et innovant pour ses professionnels de l'informatique.
Quel sera votre quotidien ?
En tant que membre de l'équipe CLD/CLT en charge des outils digitaux de la SG (Case Management Tool, SG Workflow, SG Market), vous allez :
- Collaborer à la définition et au soutien des systèmes commerciaux
- Comprendre les activités des utilisateurs et proposer des configurations d'outils
- Former les utilisateurs, recueillir les exigences et valider les développements
- Coordonner entre les équipes informatiques, les utilisateurs et les parties prenantes
- Livrer des rapports concis et respecter les politiques de l'entreprise
Gestion de projet et coordination :
- Diriger les cycles de projet, intégrer les membres de l'équipe et maintenir l'élan
- Faciliter le consensus entre les parties prenantes et gérer efficacement les risques
- Adapter la communication pour les diverses parties prenantes, des équipes opérationnelles au niveau C
Et si c’était vous ?
COMPÉTENCES et qualifications :
Compétences requises :
- 5 à 10 ans d'expérience dans un contexte similaire
- Fortes compétences analytiques
- Expérience dans un outil de gestion de cas
- Une expérience préalable dans l'outil de flux de travail PEGA
- Expérience dans le service client / les activités de relation client
- La connaissance du développement d'applications web modernes
- La connaissance d'Excel
Compétences :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler dans un environnement d'équipe international et distribué
- Esprit d'équipe
- Pensée critique et compétences en résolution de problèmes
- Capacité à voyager dans les bureaux de Société Générale en Amérique
Langue(s) : Français, anglais
L’habileté de communiquer en anglais, tant à l’oral que par écrit, est une exigence puisque la personne occupant ce poste devra collaborer régulièrement avec des collègues et des partenaires situés aux États-Unis.
Plus qu’un poste, un tremplin
NOS AVANTAGES :
CE QUE NOUS FAISONS DIFFÉREMMENT CHEZ SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
Offre de rémunération et d’avantages concurrentiels, y compris, mais sans s’y limiter :
- Minimum de 20 jours de vacances + 4 jours personnels
- Politique de soutien en matière de congé de maternité, de paternité, parental et d'adoption
- Comptes de dépenses de santé (2 000 $/an) et de dépenses personnelles (1 000 $/an) avec plus de 75 catégories de remboursement admissibles (santé, formation, électronique, etc.)
- Assistance médicale virtuelle entièrement parrainée et programme d'aide aux employés pour vous et votre famille immédiate
- Divers groupes de ressources pour les employés (GRE) avec lesquels communiquer, comme Pride and Allies, American Women Network, Black Leadership Network, One planet, etc.
- Une culture de développement continu en encourageant nos collaborateurs à différents programmes de formation (plateforme de formation et de coaching en ligne comme Coursera, GoFluent, Pluralsight, First Finance, etc.)
Pourquoi nous choisir ?
NOTRE CULTURE:
Chez Société Générale, nous vivons selon nos 4 valeurs fondamentales : engagement, responsabilité, esprit d'équipe et innovation. Nous sommes engagés et faisons preuve de considération pour les autres. Nous agissons de manière éthique et avec courage. Nous concentrons notre talent et notre énergie sur la réussite collective. Nous expérimentons et proposons de nouvelles idées. Ainsi, nous maximisons notre capacité à répondre aux besoins des clients et à anticiper les évolutions du marché. Société Générale s'engage à renforcer les liens avec ses collègues, les communautés et le monde dans lequel nous vivons, car les relations sont au cœur de notre fonctionnement.
Pour plus d'informations sur nos initiatives Culture et Conduite, veuillez consulter ce lien (https://americas.societegenerale.com/en/careers/get-know-culture/)
D&I:
Notre mission en matière de diversité et d'inclusion : Recruter, développer, faire progresser et retenir une main-d'œuvre diversifiée, unie dans nos efforts pour améliorer notre position concurrentielle et offrir des solutions innovantes à nos clients.
Notre vision de la diversité et de l'inclusion :
• Une main-d'œuvre engagée et diversifiée sur le plan démographique, à l'image des communautés dans lesquelles nous opérons.
• Une culture et un lieu de travail inclusifs qui reconnaissent les besoins uniques des employés et utilisent leurs divers talents.
• Engager notre communauté et notre marché, et positionner l'organisation pour répondre aux besoins de tous ses clients.
Pour plus d'informations sur nos initiatives D&I, veuillez consulter ce lien : https://americas.societegenerale.com/en/societe-generale-about/diversity-and-inclusion/
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL HYBRIDE:
Société Générale propose un régime de travail hybride qui offre aux employés la possibilité de travailler à distance, ainsi que sur place, afin de promouvoir l'interaction et la collaboration avec les collègues tout en adhérant à tous les protocoles standard de SG. Les modalités de travail hybride varient en fonction du secteur d'activité. Les secteurs d'activité concernés détermineront et communiqueront les modalités de travail qui répondent le mieux à leurs besoins.
Société Générale respecte l’équité en matière d'emploi, et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir les talents et les réalisations de nos employés et de notre personnel, indépendamment de leur race, de leur religion, de leur couleur de peau, de leur lieu d'origine, de leur sexe, de leur situation de handicap, de leur âge, de leur genre, de leur orientation sexuelle et de toute autre caractéristique ou statut protégé par la législation en vigueur. Nous nous efforçons de rédiger nos affichages de la manière la plus inclusive possible. Si toutefois l'un des deux genres est utilisé seul dans cet affichage, il désigne les personnes de toutes les identités de genre.